CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue chez MyMushCoffee !

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site MyMushCoffee.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez d’adhérer à nos CGV. Prenez un moment pour lire attentivement les informations ci-dessous afin de mieux comprendre nos engagements et vos droits.

1. À propos de nous

MyMushCoffee est une société enregistrée aux États-Unis, vendant des produits fonctionnels à base de café et de champignons médicinaux. Nous avons pour mission d’offrir à nos clients une expérience café unique, alliant performance cognitive et bien-être, sans les effets secondaires du café traditionnel.

2. Processus de commande

  • Choix de produits : Après avoir sélectionné vos produits sur notre site, vous pouvez vérifier les informations sur chaque article, y compris les ingrédients, la quantité et le prix.

  • Validation de la commande : Vous devez vérifier et confirmer les informations que vous fournissez pour la facturation et la livraison. Une fois que vous avez validé ces informations et choisi votre méthode de paiement, la commande sera soumise.

  • Confirmation : Une fois votre paiement accepté, nous vous enverrons une confirmation de commande par email avec un récapitulatif de votre achat.

3. Tarification

Les prix sont affichés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés en supplément, sauf indication contraire sur la page de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux affichés lors de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste, le prix du produit pourra être corrigé avant expédition.

4. Paiement sécurisé

Le paiement de votre commande se fait uniquement en ligne via des plateformes sécurisées (Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.). Votre commande ne sera validée qu’après réception de votre paiement.

En cas de problème avec le paiement ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de refuser la commande.

5. Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons en France et dans les zones que nous spécifions sur notre site. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvré sous réserve de disponibilité des produits.

  • Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée dans les 1 à 2 jours ouvrés, selon votre adresse.

  • Problèmes de livraison : Si vous constatez une erreur ou un dommage à la réception de votre commande, vous devez nous en informer immédiatement, mais au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison.

6. Droit de rétractation et retours

Chez MyMushCoffee, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nos produits. C’est pourquoi nous proposons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Cependant, cette garantie ne s'applique que sur le premier paquet ouvert de votre première commande. Si vous avez commandé plusieurs paquets, seule la première unité ouverte peut être remboursée si vous n'êtes pas satisfait.

Retour avec renvoi des produits et des cadeaux : Si vous retournez tous les produits non ouverts et les cadeaux reçus dans l’état d’origine, vous serez remboursé intégralement du montant payé pour votre abonnement, y compris les produits et les cadeaux.
Si les cadeaux ne sont pas retournés/retournables, 40% de leur valeur initial peuvent être déduit du remboursement.
(Si les cadeaux ont était utilisés, ils ne seront pas retournable).

  • 2. Si vous n’avez pas pris d'abonnement :

    • Un seul paquet acheté : Si vous avez acheté un seul paquet (et non dans le cadre d’un abonnement), vous pourrez bénéficier d’un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception du produit (hors frais de port).

    • Plusieurs paquets achetés (sans abonnement) :

      • Si un paquet est ouvert : Si vous avez acheté plusieurs paquets et avez ouvert le premier paquet, nous procéderons à un remboursement uniquement sur le premier paquet ouvert. Le remboursement sera basé sur la proportion du prix payé par paquet. Par exemple, si vous avez payé 60€ pour 3 paquets, nous vous rembourserons 20€ pour le premier paquet ouvert.

      • Si tous les paquets sont renvoyés non ouverts : Si vous renvoyez tous les paquets non ouverts, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande(hors frais de port).

    Conditions générales :

    • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit la situation. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de retour avec suivi pour garantir que votre retour arrive en toute sécurité.

    • État des produits : Pour bénéficier d’un remboursement, tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

7. Garanties

Tous nos produits sont garantis conformes à la législation en vigueur. Si vous recevez un produit défectueux, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser dans les meilleurs délais, sous réserve de respecter notre procédure de retour.

8. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de qualité et livrer dans les délais promis. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de force majeure ou d’événements échappant à notre contrôle.

En cas de mauvais fonctionnement du produit, nos garanties légales s’appliquent.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, et logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas les utiliser sans notre autorisation préalable.

10. Protection des données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles que nous collectons sont nécessaires pour traiter vos commandes et vous informer de nos produits. Nous ne partagerons jamais vos informations sans votre consentement.

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, vous pouvez nous contacter via l'email mathilde@mymushcoffee.com.

11. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de Vente à tout moment, pour nous adapter aux évolutions légales et commerciales. Les CGV applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de votre achat.

12. Règlement des litiges

Ces CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour essayer de trouver une solution amiable.