Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site mymushcoffee.com, exploité par MY MUSH COFFEE.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 24 à 48 heures ouvrées.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués au client avant la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 mathilde@mymushcoffee.com
6. Colis indiqués comme livrés
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, MY MUSH COFFEE ne pourra être tenu responsable en cas de non-réception déclarée, sauf preuve contraire.
7. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :
📧 mathilde@mymushcoffee.com